W celu zwrotu odeślij paczkę z produktami w ciągu 14 dni na adres:
DeeZee.pl
Dział Zwrotów i Reklamacji
Z T. Kraków 87
32-050 Skawina
Dołącz protokół zwrotu do paczki (znajduje się na tej samej stronie co dowód zakupu). Wszystkie dane wpisuj czytelnie w protokole. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 14 dni od momentu dotarcia zwracanych towarów do naszego magazynu.
Dokładną procedurę zwrotu można znaleźć tutaj:zdania
Nie masz rekordu? Pobierz to tutaj:Protokół
Zwrotu należy dokonać w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Aby dotrzymać terminu wystarczy, że odesłasz produkty w ciągu 14 dni, gdyż liczymy się z datą nadania przesyłki.
Tak, procedura zwrotu w naszym sklepie dotyczy wszystkich produktów. Pamiętaj, że zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania i musi być w nienaruszonym stanie.
Zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 14 dni na numer konta, z którego została dokonana płatność za zamówienie.
Jeśli zdecydujesz się zapłacić za pobraniem, zwrócimy pieniądze na numer konta podany na dowodzie zakupu.
Zachęcamy do skorzystania z przygotowanej przez nas usługiSzybkie zwroty DeeZee. Koszt wysłania takiej paczki zwrotnej wynosi 10 zł i zostanie odliczony od wartości zwracanego towaru. Szczegółowe informacje i instrukcje krok po kroku można znaleźć tutaj:Zwroty
Pamiętaj, że nie przyjmujemy przesyłek wysyłanych za pobraniem lub dostarczanych do paczkomatów.
Obsługa klienta otrzymuje informację o opóźnieniu dostawy.
Aby dowiedzieć się, czy paczka dotarła, sprawdź numer śledzenia (numer paczki lub numer listu przewozowego) i skontaktuj się z przewoźnikiem, do którego wysłałeś paczkę.
Po zakończeniu zwrotu otrzymasz powiadomienie na adres e-mail powiązany z zamówieniem.
Zmiana w naszym sklepie polega na zwrocie i nowym samodzielnym zamówieniu. Wyślij nam produkt za pomocą formularza zwrotu. Pieniądze za zamówienie zwrócimy przelewem bankowym w ciągu 14 dni. Możesz jednak samodzielnie złożyć nowe zamówienie, nie czekając na rozpatrzenie zwrotu.
Dokładną procedurę wymiany znajdziesz tutaj:Wymiana
Możesz samodzielnie sprawdzić status zamówienia. :) Kliknij w "Status zamówienia" w lewym górnym rogu, wpisz numer i kliknij "Sprawdź".
Pamiętaj, że po każdej zmianie statusu otrzymasz powiadomienie na adres e-mail podany podczas składania zamówienia. Czas realizacji każdego zamówienia wynosi obecnie 1-2 dni robocze. Do tego należy doliczyć czas dostarczenia przesyłki (1-2 dni robocze).
Gdy przesyłka jest w drodze, otrzymasz link do śledzenia. :)
Numer listu przewozowego jest aktywowany z opóźnieniem. Jeśli Twój link lub numer paczki nie działa, jest to całkowicie normalne. Link zostanie aktywowany w ciągu 24 godzin. Tymczasem zapraszamy do nasFacebooktheInstagram
Niezależnie od wybranej metody wysyłki, będziemy Cię na bieżąco informować o statusie Twojego zamówienia. Na stronie internetowej wybranej firmy kurierskiej oferujemy również możliwość dokładnego śledzenia przybliżonego terminu dostawy.
Dzień przed dostawą i kilka godzin przed dostawą otrzymasz SMS-a z informacją o nadaniu przesyłki. W większości przypadków możesz samodzielnie zmienić datę dostawy.
W przypadku dostawy do punktu odbioru to Ty decydujesz kiedy odebrać paczkę :).
Wszystko zależy od tego, na jakim etapie jest Twoje zamówienie. Zmiany w zamówieniu możemy dokonywać tylko do momentu zapłaty. Jeśli jednak wybrałeś płatność za pobraniem, do momentu otrzymania wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia.
W innych przypadkach prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta ->Kontakt
Aby anulować zamówienie, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta ->Kontakt
Wszystko zależy od wybranej metody płatności.
Zamówienia płatne z górypoprzez przelew bankowy PayU, tradycyjny przelew bankowy lub PayPalnależy zapłacić w ciągu 24 godzin. Po tym czasie zamówienie zostanie anulowane. Jeśli dokonałeś płatności po terminie, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Jeśli chcesz kontynuować zamówienie, złóż je ponownie.
Nasz system przechowuje każde zamówienie jako osobne zamówienie, które przechodzi przez wiele procesów informatycznych, dlatego nie możemy połączyć dwóch zamówień w jedno.
Do reklamacji wystarczy papierowy formularz reklamacyjny dołączony do przesyłki z zamówionymi produktami (wydrukowany na tej samej stronie co dowód zakupu). Wypełnij go, naklej na paczkę z reklamowanymi produktami, a następnie wyślij do nas.
Możesz również wprowadzić swoje dane w formularzu elektronicznym dostępnym tutaj:zdjęcie
Sposób zwrotu reklamowanego produktu oraz zasady reklamacji opisaliśmy krok po kroku w naszym poradniku dostępnym tutaj:dyskomfort
Reklamację należy złożyć, jeśli produkt jest niezgodny z zamówieniem lub ma wadę fabryczną.
Zwrotu należy dokonać, jeśli zakupione produkty nie spełniają oczekiwań, np. z powodu złego rozmiaru.
Znajdziesz szczegółowe informacjetutaj
Reklamację można złożyć w ciągu dwóch lat od daty zakupu butów. Zgłoszenia należy dokonać niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 2 miesięcy od wystąpienia wady produktu.
Do zachowania 2-miesięcznego terminu wystarczy odesłanie produktów w tym terminie, ponieważ uwzględnimy datę wysyłki z Twojej strony.
Sposób zwrotu produktów do reklamacji opisany jest w zakładce:Zwrot / Zmiana / Reklamacja
Pamiętaj, aby dołączyć wypełniony formularz reklamacyjny do przesyłki (znajduje się na tej samej stronie co dowód zakupu otrzymany wraz z przesyłką).
Obsługa klienta otrzymuje informację o opóźnieniu dostawy. Aby dowiedzieć się, czy paczka dotarła, sprawdź numer śledzenia i skontaktuj się z przewoźnikiem, z którym wysłałeś paczkę.
Po otrzymaniu przesyłki otrzymasz powiadomienie na swój adres e-mail powiązany z zamówieniem.
Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni. Po zatwierdzeniu otrzymasz kolejne powiadomienie na swój adres e-mail. Jednocześnie otrzymasz zwrot pieniędzy na numer konta, z którego została dokonana płatność za zamówienie lub wskazany w formularzu reklamacyjnym (prosimy o zaksięgowanie wpłaty do dwóch dni).
Jeśli sam zwróciłeś buty, możesz otrzymać od nas dwa przelewy w odstępie kilku dni. W pierwszym przypadku równowartość reklamowanych produktów, w drugim zwrot kosztów reklamacji (zwrot towaru). Reklamacje zostaną w pełni rozpatrzone i zwrócone w ciągu 14 dni.
Prowadzimy sklep internetowy, dlatego prowadzimy sprzedaż wyłącznie wysyłkową.
Masz wątpliwości? Sprawdź opinie o konkretnym produkcie. Otwórz stronę z konkretnym modelem i przewiń stronę w dół. Tutaj możesz znaleźć opinie innych klientów.
Jeśli brakuje Twojego koloru lub rozmiaru, kliknij na rozmiar, który Cię interesuje, a następnie "Powiadom mnie, gdy rozmiar będzie dostępny", wpisz swój adres e-mail w oknie. Poinformujemy Cię, gdy tylko wybrany rozmiar będzie dostępny!
Dostawy do naszego sklepu odbywają się regularnie, dlatego najlepszym sposobem na sprawdzenie dostępności produktu jest śledzenie naszej strony internetowej, na której prezentujemy wszystkie pozycje. Zapraszamy do regularnego przeglądania asortymentu w naszym sklepie.
Tabelę rozmiarów znajdziesz w karcie produktu. Pamiętaj, że tabela ma charakter poglądowy, a długości wkładek mają charakter poglądowy, ponieważ wymiary i krój mogą się różnić w zależności od producenta. Zwróć uwagę na informacje o numeracji (typowe, przesadzone, niedoszacowane). Możesz z powodzeniem korzystać z opinii innych klientów dostępnych w dziale „Opinie”. W razie wątpliwości prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.
Możesz skorzystać z procedury zwrotu. Znajdziesz szczegółowe informacje na temat zwrotówtutaj
Każdy Klient może skorzystać z procedury zwrotu. Znajdziesz szczegółowe informacje na temat zwrotówtutaj
Sklep DeeZee.pl prowadzi sprzedaż wysyłkową i nie posiada własnych punktów odbioru.
W wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia znajduje się link do płatności. To pierwsza wiadomość, którą wysyłamy zaraz po złożeniu zamówienia.
Jeśli wybrałeś szybki przelew z PayU lub PayPal, zostaniesz przekierowany na stronę płatności. Wybierz swój bank, zaloguj się i opłać zamówienie. Jeśli wybrałeś płatność przelewem bankowym, kliknij „Link do płatności”, aby pobrać numer konta. Skopiuj wszystkie dane i prześlij je na wskazany numer konta.
Pamiętaj, że zamówienie należy opłacić w ciągu 24 godzin.
Dane generowane przez naszego dostawcę płatności PayU zawsze zaczynają się od kraju odbiorcy przelewu PL Poland. Pomiń skrót PL i po prostu skopiuj cyfry.
W przelewie tradycyjnym nie zmieniaj żadnych innych pól: danych adresowych, tytułu i kwoty przelewu.
Jeśli nie chcesz płacić więcej, skorzystaj z opcji wysyłkisegún InPost-Kurier.Jest to najtańsza metoda wysyłki w naszym sklepie.
Zapraszamy również do skorzystania z promocji „Darmowa wysyłka”. Dodaj do koszyka produkty o wartości 199 zł, wybierz opcję dostawy Kurierem InPost lub Paczkomatem InPost, a następnie wybierz jedną z form płatności przedpłaconych (np. przelew tradycyjny lub przelew Quick PayU).
Jeśli chcesz szybko otrzymać przesyłkę, spróbuj wysłać ją do Paczkomatu InPost.
Pamiętaj, że paczkę wysyłamy po zaksięgowaniu wpłaty lub w przypadku płatności za pobraniem, po otrzymaniu e-maila z potwierdzeniem. Więc nie wahaj się :)
W naszym sklepie możesz zapłacić za zamówienie poprzez: przelew PayU (tzw. szybki przelew), BLIK, przelew tradycyjny, płatność przy odbiorze gotówką lub kartą, PayPo - kup teraz, zapłać w 30 dni lub PayPal (tylko dla zamówień międzynarodowych) .
Paczka dociera do Ciebie za pomocą: Kurierów InPost lub poprzez samodzielny odbiór paczki z Paczkomatu InPost.
Możesz sprawdzić informacje o usłudze PayPotutaj